面对不断变化的市场环境，企业如何保持销售绩效的持续增长？了解如何提升销售部门的适应能力，提高销售人员的积极性，让他们专注于满足快速变化的客户需求。
在企业的经营管理中，以销售管理的主要职能（包括：销售、分销）为核心来完成的。本文将从销售管理的主要功能、销售任务和订单管理等方面，分别进行探讨。
一、客户信息的建立与维护
在销售的业务管理思想是从客户需求出发，来规划企业的生产经营活动。从获取 大量 的客户信息的数据分析基础上，完成产能布局、生产规划、经营规划等，比如生产何种产品，如何定价、如何销售、如何提供用户服务、如何设计产品组合等诸多问题。因此建立完整的客户信息档案不仅是销售活动的需要，而且是企业全部生产经营活动的需要。
在客户档案数据库的设计中，至少要包括客户名称、联系方式、地区、客户类型、客户动态的跟进记录等基本信息。
所谓客户类型，是指客户与公司的业务关系特征，包括：代理商、经销商、直接用户。另外，客户动态是在业务跟进过程中的重要记录，销售部门将依据记录对订单的进行复盘分析。
二、销售任务和订单管理
客户的需求通过线索池进入到销售云系统，进一步转化为销售任务、销售订单。在任务和订单的转换中，根据任务的跟进过程可以随时实现一键转换，订单任务的主要内容：1.报价合同（自动生成统一制式的报价清单合同、销售合同）、2.报价清单（从产品库中检索关联产品、型号说明、包装、规格、计量、报价、折扣率等）、3.交付工单（交付产品、交付量、结余量等）
1.销售线索的获取与认领
开放式的销售线索入口设计，实现了需求的无障碍导入，用户在APP、小程序、网站等、在产品详情介绍等业务端口、或通过二维码、小程序码等方式。实现用户需求导入。如下图网站端的开放入口：
线索池包括公海线索池和项目线索池，用户通过对线索的认领，来完成销售线索的私有化过程。私有化认领之后，可根据线索的跟进情况，设置：“开放线索对接”、“销售任务追加”等操作，将线索和需求纳入到任务池的管理中来。
2.任务池的业务展开
任务来源的分为线索追加任务、主动创建任务、被指派任务等，可跟进任务的内容建立业务分类、添加任务目标。详见《销售云助理总结的6个小技巧，帮助项目经理快速完成业务订单》这里就不再展开讨论了。
要注意的是，在业务的跟进过程中，对任务的进度和动态的变化进行及时的更新和维护，可通过APP和公众号展开维护操作。
